22 октября 2008 года в 15:00 в Центральном Доме Предпринимателя(г.Москва, м.Красные ворота, ул. Покровка, д. 47/24) состоится Октябрьская конференция itSMF .Будут рассмотрены следующие темы:

1. «Чего ожидает клиент от Вашей службы поддержки? Методы и регламенты работы сервисной службы группы компаний Terrasoft», Александр Попов, технический директор группы компаний Terrasoft

2. «Об опыте участия в проектах по обеспечению IT Service continuity», Константин Смирнов, Технический директор, Infoteam

3. Поговорим о стандартах: Microsoft® Operations Framework (MOF) 4.0, Руслан Акмеев, MOF/ITIL Consultant, Microsoft Consulting Services Russia; ISO-20000 как российский стандарт; Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management или BCM)

4. Cекция "Скорой помощи" по вопросам управления ИТ. На вопросы участников конференции отвечают ведущие эксперты форума

Более подробную информацию можно узнать на сайте www.itsmforum.ru