Управление информационными системами и технологиями

Критически важным для выживания и успеха организации является эффективное управление информацией и смежными Информационными Технологиями (ИТ). В глобальном информационном сообществе, где информация передается через киберпространство без ограничений по времени, расстоянию и скорости, такая критичность возрастает вследствие влияния следующих факторов:

- Увеличивающаяся зависимость от информации и систем, предоставляющих эту информацию;

- Увеличивающаяся уязвимость и широкий спектр угроз, как кибернетических, так и информационных войн;

- Размер и стоимость текущих и будущих инвестиций в информацию и информационные системы;

- Потенциал технологий, приводящий к серьезным изменениям в организации и практике ведения бизнеса, а также создающий новые благоприятные возможности и снижающий стоимость их реализации.

Для многих организаций информация и поддерживающие ее технологии являются наиболее ценными активами. Более того, в современном быстроменяющемся бизнесе руководство требует от ИТ: повышения качества, функциональных возможностей, простоты использования, а также постоянного уменьшения времени обслуживания, улучшения уровня обслуживания при более низких затратах.

Многие организации осознают потенциальные выгоды, которые могут привнести технологии. Успешные организации, напротив, понимают и управляют риском, связанным с внедрением новых технологий.

Многочисленные изменения в ИТ сфере и смежных областях подчеркивают необходимость улучшения методов управления ИТ-рисками. Степень эффективности управления критическими производственными процессами зависит прежде всего от состояния информационных систем. Кроме того, более строгого контроля за состоянием информации требует и влияние регулирующих внешних факторов, которые способны вызвать коллапс информационных систем. Управление ИТ-рисками становится в настоящее время ключевым звеном в системе управления предприятия.

В рамках управления предприятием, управление информационными технологиями становится все более заметным и определяется как структура взаимоотношений и процессов выбора вектора развития предприятия и его контроля, направленных на увеличение его стоимости при сбалансированном риске в сфере информационных и смежных технологий. Управление ИТ структурно связывает ИТ-процессы, ресурсы и информацию, инициируя выработку стратегии и достижение целей.

Основным современным подходом к управлению информационными системами и технологиями является ориентация компаний, команд и сотрудников на эффективное оказание качественных ИТ-услуг. Для повышения эффективности управления и качества ИТ-услуг открываются множество проектов, как в России, так и странах СНГ в основе которых лежат передовые методики и стандарты. Результатами проектов становятся внедряемые в предприятиях и организациях системы управления ИТ.

Более того, управление ИТ интегрирует и определяет оптимальные пути планирования и организации; комплектации и установки; функционирования и обслуживания, а также мониторинга деятельности, гарантируя, что информация и смежные технологии предприятия поддерживают его бизнес цели. Таким образом, управление ИТ способствует извлечению максимальной выгоды для предприятия, увеличивая его прибыль и укрепляя его конкурентоспособность.

Управление ИТ определяется как структура взаимоотношений и процессов выбора вектора развития предприятия и его контроля, направленных на увеличение его стоимости при сбалансированном риске в сфере информационных и смежных технологий.

Организации должны удовлетворять требованиям их информации на предмет качества, достоверности и безопасности, что верно для всех активов организации. Руководство должно оптимизировать использование доступных ресурсов, включая данные, приложения, технологии, оборудование и людей. Для распределения обязанностей, а также для достижения целей руководство должно понять статус своих ИТ систем и решить, какому уровню безопасности и контроля они должны соответствовать.

Источник вышеприведенной информации: использованы соответствующие разделы стандарта CobiT в редакции 3, книга «Резюме для руководителя» (перевод Рабочей группы ISACA.ru ) .

Мы специально разделили этот большой раздел на два подраздела:

1. Руководство – Government
2. Управление – Management

Это связано со сложившейся терминологической базой на рынке управленческого консалтинга, российской практикой и принятыми терминами и определениями Института ITGI , Ассоциации ISACA, ITSM Форума и OCG.